好好沟通，就不要带有情绪

很多道理我懂，但我做不到，就比如：

“想要高效解决问题，就不要在沟通时带入情绪。”

组内有个同事月底要走，最近一个多月都在和我做交接工作。

沟通需求的时候，我总是因为他不对频的表达和我们低效的沟通效率而感到莫名的愤怒，以至于语气都变得难以控制。

他：“我解析你的文件是乱码，好像是编码格式的问题。”

我：“目标文件需要什么编码？”

他：“你要解决这个日志乱码的问题。”

我：“我问你目标文件需要的是什么编码？”

此时我的语气已经开始失控，在我看来非常简单的对话，却这样的不对频，无名火开始涌上头。面部表情开始失控，我皱着眉、撇着嘴看向他。

他说：“我也不知道，你得问XX。”

我 “哦” 了一下，扭过头，然后开始意识到刚才的语气有些失控。

这不是偶发事件，最近和他对接的时候，我总是被我们之间低效的沟通惹毛，然后控制不住的语速加快、吐字清晰、语气中带着怒气、用词间带着不尊重。

而根据我的经验，当自己开始意识到自己语气难听的时候，在别人听来大概率已经非常难听了。

晚上一个人坐在出租车上，我意识到这应该是我和他共事的最后几天，甚至以后可能再也不会见到。

我在出租车上闭上了眼，心想 “可真不该这样啊”。

我想起他说过：这个系统现在是咱俩一块做，但我马上就要走了，所以其实到时候都算你的绩效，你好好做。

他还说过：咱俩合作的太晚了，如果之前早点和你合作就好了。

他是一个很好的人，三观正、踏实、重感情、脾气好。

去年下半年他的父亲因为心梗去世，回过一趟家之后，整个人都变得更加少言寡语。

他还邀请过我去他家喝酒，当时因为想回家打游戏所以拒绝了。

“我可真不是个人啊”，想到这些，我瘫在出租车的后座上，内心百味杂陈。

想要好好沟通，就先控制好自己的情绪，保持良好的情绪和友善的用词，这样才能保证对话能推进。然后才是信息交换与解决问题。

既然是想通过沟通来解决问题，那么能够最快解决问题的方法，才是正确的方法。

如果一个人在沟通中语气变得糟糕，那两个人就都会被坏情绪所影响，这个时候双方的表达效率都会变得低下，氛围也会变得紧绷而肃穆，这显然是不利于沟通的。甚至会进化为争吵，从而导致进度中断。

对比而言，友善的语气，则会让对方感到心情舒适，沟通进度能被快速推进，即使有时候依然会因为双方交流不对频而导致效率低下，但至少这样可以保证基本的进度是在推进的，总比停滞要强。

很多男生在谈恋爱的时候都会遇到这样一个场景：

男生：巴拉巴拉巴拉（讲道理）。

女生：你凶我，你对我什么态度？

然后讨论就变成了围绕 “态度” 展开的话题，不仅双方的心情都会变得越来越暴躁，讨论的内容也和一开始的话题毫不相干。

这其中就隐藏着双方对于沟通的先行条件的差异：

女生认为：你如果想沟通，就要先有好的态度和好的语气。

而男生则只会专注于事情本身，而忽略自己的语气和面部表情管理。

双方在沟通时侧重点的差异，往往会导致从原本的话题，分散到其他的方向，于是争吵的内容覆盖的越来越广，不仅原本的问题没有得到解决，反而牵带出了一连串的矛盾。于是争吵愈演愈烈，开始变得无法收场。

后来我总结出了经验：

如果沟通的目的是为了解决问题，那就不要在沟通时带入坏情绪。

如果双方已经开始情绪失控的争吵，那就停下来，想想自己有多爱她，调整好情绪，然后再开口。重新开口时，先承认自己的问题，再把话题拽回一开始的矛盾，然后把事情一件一件聊通。

沟通是为了让我们变得更加相爱，而不是互相伤害。

两个相爱的人如果想伤害对方那也太容易了，毕竟是那么的了解。

先好好说话，再沟通问题。

这个道理适用于所有的平等交流，如果控制不住语气，就先调整好情绪。

人不应该沦为情绪的提线玩偶。

控制住情绪，再去交流，是能够达到目的的最快途径。所以为什么不先控制好自己的情绪呢，你只是想让沟通高效一点不是吗？

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以上写于两周前，最近我和那哥们交流的都挺友好的，所以把草稿又翻了出来，还是要共勉一下的，记在这里。